よくあるご質問
オリジナルプリントD-Factoryへよくいただくご質問を掲載しています。他にご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。
ご注文について
- 注文やお問合せはどうすれば良いですか？
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まずはお気軽にお電話、メール、FAXにてご相談ください。ウェアの種類や枚数は決まっているけれど、デザインがまだ決まっていないといったお悩みもお気軽にご相談ください。お客様のイメージを基に、弊社でデザインをご提案することも可能です。
ある程度デザインが決まっているお客様は、FAXまたはメールにてデザインをお送りいただいても構いません。
- TEL 027-212-5041
- FAX 027-212-5042
- お問合せフォーム
- 1枚での注文や小ロットでの注文は可能ですか？
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はい、1枚からのご注文が可能です。リーズナブルにプリントできる提案も可能ですのでお気軽にお問合せください。
- 枚数の多い注文だと安くなりますか？
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プリントの内容によりますが、枚数に応じての割引は行っております。お見積りは無料ですのでお気軽にお問合せください。
- 注文後、何日くらいで送ってもらえますか？
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プリント方法や枚数、工場の稼働状況によって納期は異なりますが、お伝えした納期は必ず守りますのでご安心ください。
※お急ぎの場合は、特急対応プランもご提案可能です。 - お見積りを出してもらうためには何が必要でしょうか？
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お見積もりをご希望の際は、ウェアの種類、枚数（サイズごとの内訳も分かれば）、プリント位置、各プリント箇所のデザイン色数をお知らせください。デザインデータをお持ちでしたら、併せてお送りいただけますと幸いです。
ウェアについて
- 実際にウェアを見てみたいのですが確認できますか？
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はい、可能です。ウェアの無料貸出サービスを行っております。お気軽にご相談ください。
- 持ち込み商品へのプリントは可能でしょうか？
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可能です。お気軽にご相談ください。
- Tシャツなどウェアはホームページに掲載している商品だけでしょうか？
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掲載している商品以外でも多数お取扱いがございます。カタログの発送も可能ですので、お電話かカタログ請求フォームをご利用ください。
- 店舗に訪問して、実際にウェアを見ながら、デザイン相談をすることは可能ですか？
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はい、可能です。担当営業やデザイナーがご相談に応じますので、ぜひご来社ください。大変お手数ですが予約制となっており、お電話かお問合せフォームをご利用いただきご予約ください。
- サンプルを返却したいのですがどうすればよいでしょうか？
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サンプルの発送につきまして、弊社までお引き取り＆ご返却に来ていただける場合は送料等かかりません。配送をご希望の場合、お届けは送料無料ですが、返却時の配送料はお客様のご負担となります。また、貸出期間は２週間とさせていただきます。
デザインについて
- デザインを自分で考えることが難しいです。デザイン丸投げは可能ですか？
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基本的にはお客様からの下書き（手書き可）をデザイン化させて頂いておりますが、それも難しい場合は、ヒアリングしてデザインすることも可能です。
その場合ですが、参考となるデザイン見本や、ご希望のテイスト、色味などございましたら、お教えいただけますと幸いです。※デザイン作成料金は無料ですが、修正回数が多数に及ぶ場合は別途費用が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- デザインが無料とはどこまでが無料でしょうか？
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デザイン無料とは、基本的には、お客様からお預かりしたイメージを元に無料でデザイン化させていただくサービスのことです。
ただし、非常に複雑なデザイン、難易度の高いデザインについては別途費用が発生する場合がございます。その場合はご相談の上作業を進めてまいります。無断で進めていくことはございませんのでご安心ください。
※原則、弊社へのご注文確定後のデザイン作成となりますが、ご注文キャンセルの場合には、その時点までのデザイン作成費をご請求させていただきます。 - デザインを提出する際の注意事項はありますか？市販のキャラクターや有名なデザインの模倣は可能でしょうか？
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オリジナルプリントをする際のデザイン提出には、いくつかの重要な注意事項があります。また、市販のキャラクターや有名なデザインの模倣については、著作権・商標権の侵害にあたる可能性が高く、原則として不可能です。
市販のキャラクターや有名なデザインの模倣について市販のキャラクター、アニメのロゴ、ブランドロゴ、著名なアーティストのデザインなどは、著作権法や商標法によって保護されています。これらの権利は、製作者や権利者に独占的に利用する権利を与えるものであり、無断で複製・利用することは権利侵害にあたります。したがって、これらのデザインを無断でTシャツにプリントすることはできません。
著作物とは？
著作者の思想や感情が創作的に表現されたものであり、キャラクター、イラスト、ロゴ、写真、文章などが該当します。著作権者の許可なく複製（プリントを含む）、翻案、公衆送信などを行うことは著作権侵害となります。
商標権とは？
商標は、商品やサービスを他社のものと区別するためのマークであり、ロゴ、名称、キャラクターなどが該当します。登録された商標を許可なく使用することは商標権侵害となります。
もし、著作権や商標権のあるデザインを使用したい場合は、必ず権利者に許諾を得る必要があります。 個人的な利用であっても、公に販売したり配布したりする場合は権利侵害となる可能性が高いです。
オリジナルプリントTシャツを作成する際は、ご自身で作成したオリジナルのデザインを使用するか、著作権フリー・商用利用可能な素材を利用するようにしましょう。デザインに関してご不安な点がある場合はお気軽にご相談ください。 - デザインの入稿方法を教えて下さい。
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かしこまりました。下記のリンクに詳しく記載しております。ご参考いただき、ご不明な点がございましたらお問合せください。
- デザインは原寸で送った方が良いのでしょうか？
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原寸の下書きではなくても大丈夫です。デザインサイズのご指示をいただければ当社で拡大や縮小いたします。
- フォントの指定は可能ですか？
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弊社で所有している対応可能なフォントに限り指定できます。一般的なフォントから有料フォントまで多数の用意はございますが、ご指定フォントと100％一致が難しいフォントもございます。その場合は類似フォントにてご対応させて頂く場合があります。デザインの際にご相談させていただきながら進めていきますのでご安心ください。
- 作っていただいたデータが欲しいのですが。
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はい、ご対応可能です。
プリントについて
- Tシャツで作った版の流用は可能でしょうか？バッグやタオルなどにも使えますか？
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商品によって可能なものとできないものがございます。例えば、タオルもは専用の版を使用するため共用できないなどの事情がございます。利用できるアイテムもありますのでまずはご相談ください。
- フルカラープリントとはどんな仕上がりでしょうか？
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各プリント方法の違いを掲載しております。ご参考ください。
- 刺繍もできると伺ったのですか、おいくらくらいですか？
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刺繍のご対応ももちろん可能です。刺繍につきましては、デザイン・糸の色数・刺繍する枚数、デザインサイズにより変動致します。恐れ入りますが、お問合せフォームをご利用いただきお見積りのご相談をいただけますと幸いです。
お支払いについて
- お支払い方法を教えて下さい。
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お支払いは銀行振込・代金引き換え・ご来店の上お支払いの３種類ございます。詳細は下記リンクよりご確認ください。
- 領収書を送ってもらうことは可能ですか？
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はい、銀行振込・ご来店の場合はご要望に応じて、領収書・納品書等をお渡ししております。代引きの領収書は、代金引換（代引き）で商品を購入した際に、商品と引き換えに配送業者から受け取ることが可能です。
お届けについて
- サイズが合わなかったので、返品・交換対応は可能ですか？
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プリント後の商品につきましては、お客様のご都合による返品・交換は、お受け出来ません。
- 送料はどのくらいかかりますか？
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商品代金合計1万円以上で送料無料となります。
１万円以下の送料については、地域により異なります。下記リンクよりご確認ください。
その他
- フォームからお問合せをしましたが、返信メールが来ないのですが。
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迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。Yahooメール、Gmailなどをご利用のお客様は、迷惑メールのフォルダに振り分けられることが多くなっております。お手数ですが、”迷惑メールではない”設定を行って頂くと届くようになります。
